Soutien

Le poids moyen de tous les articles facturés durant une période donnée est soit le poids déclaré, soit l’équivalent volumétrique.

Marche à suivre pour créer un profil d’expédition selon la catégorie de poids

Voici la marche à suivre pour créer un rapport contenant des variables d’expédition dans l’outil Intelligence 360.

Les renseignements sont conservés pendant une période de deux ans dans Mes rapports. Les données remontent au moment où votre entreprise a commencé à utiliser Intelligence 360.

Intelligence 360 commence à recueillir des renseignements à partir du moment où vous commencez à utiliser l’outil. Vous pouvez accéder aux renseignements qui remontent jusqu’à deux ans.

Suivre et filtrer les exceptions pour savoir pourquoi un envoi n’a pas encore été livré ou retourné

La section d’aperçu des envois sortants d’Intelligence 360 montre les articles selon la catégorie ou l’étape de livraison à laquelle ils se trouvent.

Obtenez des renseignements détaillés sur le statut de vos retours.

Marche à suivre pour créer un profil d’expédition selon le numéro de client

Le rapport sur les billets de service de l’outil Intelligence 360 fournit les billets de service que vous avez créés pour les articles livrés en retard et les articles perdus ou endommagés.

Marche à suivre pour créer un rapport du volume de colis et des coûts d’expédition selon la destination dans Intelligence 360.

Intelligence 360 ne vous permet pas de créer un rapport personnalisé. Vous pouvez télécharger les huit rapports standards en format Excel, CSV ou PDF, puis les personnaliser.

Si vous n’arrivez pas à accéder à Intelligence 360 et vous êtes un administrateur, communiquez avec votre représentant des ventes de Postes Canada.

Un administrateur d’Intelligence 360 contrôle l’accès et attribue les rôles aux utilisateurs de votre entreprise.

Marche à suivre pour créer un rapport sommaire de repérage dans Intelligence 360

Marche à suivre pour créer un résumé du rendement selon le numéro de client

Le rapport de profil d’expédition : par destination de l’outil Intelligence 360 affiche la ville d’origine et de destination, mais pas le code postal.

Pour ajouter un numéro de client dans Intelligence 360, appelez votre représentant des ventes.

Si un article est réexpédié, les politiques de protection des renseignements personnels exigent que l’adresse de destination soit affichée comme « inconnue » dans Intelligence 360.

Le rapport du profil d’expédition définit le volume en tant que nombre d’articles facturés pendantun balayage qui arrête l’horloge de livraison. Le résumé du rendement selon la norme de livraison recherche un balayage de manifeste électronique ET un balayage de livraison ou un balayage de tentative de livraison.

Dans Intelligence 360, vous ne pouvez télécharger que les données au niveau de l’article qui apparaissent à l’écran dans les onglets Envois sortants, Envois entrants et Exceptions.

Les rapports du profil d’expédition et du rendement selon la norme de livraison de l’outil Intelligence 360 ne peuvent pas être fusionnés.

Vous pouvez voir dans Intelligence 360 les articles qui ont un numéro de repérage, mais qui n’ont pas encore été reçus par Postes Canada.

Les renseignements dans Intelligence 360 sont mis à jour toutes les 15 minutes.

Marche à suivre pour créer un résumé du rendement selon la destination

Configurez des permissions d’accès pour les employés dans Intelligence 360

Obtenez des renseignements détaillés sur le statut de vos colis de départ

Vous pouvez créer autant de rapports que vous le souhaitez dans Intelligence 360.

Suivez ces directives pour créer un billet de service dans Intelligence 360.

Les rapports que vous créez sont conservés dans Mes rapports pendant 30 jours. Pour consulter un rapport plus de 30 jours après sa création, sauvegardez-le dans un dossier qui n’est pas dans Intelligence 360.

Vous pouvez conserver jusqu’à 50 rapports dans la section Mes rapports d’Intelligence 360.

Le Rapport sommaire de repérage dans Intelligence 360 fournit des données au niveau de l’article et vous permet de voir l’état de vos envois sortants et entrants tout au long du processus de livraison.

Apprenez comment produire un résumé du rendement selon la norme de livraison dans Intelligence 360.

Les données au niveau de l’article ne sont pas disponibles dans le rapport de profil d’expédition et dans le résumés du rendement. On peut les trouver dans le rapport sommaire de repérage.

Utilisez les avis pour suivre le statut de vos envois les plus importants.

Le résumé du rendement selon la norme de livraison dans Intelligence 360 calcule les chiffres du rendement en matière de livraison en 3 étapes.

Dans Intelligence 360, le rapport sommaire de repérage compare les dates selon les normes de livraison et la date de livraison ou à la date de tentative de livraison. Les articles livrés après la date selon la norme de livraison sont en retard.

Intelligence 360 n’est pas accessible au moyen d’une interface de programmation d’applications (API)

Définitions des termes utilisés dans les rapports et les pages d’Intelligence 360.

Utilisez la section Aperçu de l’outil Intelligence 360 pour voir tous vos envois sortants et entrants. Faites le suivi de vos rapports favoris et ajoutez-les à votre liste de surveillance.