Directives de ramassage et d'emballage
Quand les ramassages ont-ils lieu?
Les ramassages ont lieu du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (à l’exception des fins de semaine et des jours fériés).
Puis-je annuler un ramassage?
Oui. Vous pouvez annuler votre ramassage dans l’appli avant 7 h le jour de votre ramassage prévu.
Dois-je utiliser l’appli?
Oui. À l’heure actuelle, l’appli Postes Canada est la seule façon de planifier un ramassage à domicile. Si le service est offert dans votre région, vous verrez Planifier un ramassage à la maison à l’écran d’accueil de l’appli.
Comment puis-je obtenir l’appli?
Dois-je être à la maison pour le ramassage?
Si vous habitez dans une maison unifamiliale avec une entrée privée (maisons individuelles, jumelées, en rangée ou superposées), vous pouvez :
- laisser vos colis préparés dans un endroit sûr et visible près de votre porte (à vos propres risques);
- les remettre directement au facteur ou à la factrice.
Si vous habitez dans un immeuble à unités multiples avec entrée partagée, vous devrez être à la maison pour remettre vos colis au facteur ou à la factrice.
Quelles sont les exigences d’emballage
Chaque colis doit être emballé solidement dans une boîte ou une enveloppe et porter une étiquette d’expédition de Postes Canada.
Quel est le poids maximal de chaque colis?
Chaque colis peut peser jusqu’à 22,7 kg (50 lb).
Quelles sont les dimensions maximales de chaque colis?
Chaque colis peut avoir les dimensions suivantes :
- Côté le plus long : au plus 200 cm (78,7 po)
- Somme de la longueur et du pourtour : au plus 300 cm (118 po)
Le pourtour est calculé comme suit : (hauteur × 2) + (largeur × 2).
Vous voulez en savoir plus?
Consultez notre foire aux questions et nos modalités de ramassage à la maison.
Téléchargez l’appli Postes Canada pour planifier votre ramassage à la maison
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