Tous les colis arrivant au Canada sont examinés par l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC). Le temps requis pour dédouaner un colis varie. Des retards peuvent survenir en raison du colis lui-même, des documents qui l’accompagnent ou du volume de colis aux douanes.
Une fois qu’un colis est aux douanes, nous ne pouvons pas intervenir ou poser des questions sur son statut. Toutefois, votre colis sera livré dès que possible après son dédouanement.
Comment fonctionne le processus douanier :
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Nous présentons tous les colis d’arrivée du régime international à l’ASFC aux fins d’examen douanier.
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L’ASFC inspecte visuellement chaque colis ou article.
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Le contenu d’un colis qui n’est pas considéré comme étant interdit ou faisant l’objet de restrictions et qui n’est pas assujetti à des droits de douane ou à des taxes est dédouané à cette étape. Les colis qui nécessitent une inspection plus approfondie sont retenus pour que des mesures supplémentaires soient prises.
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Une fois que votre colis a été dédouané, il nous est remis pour livraison. Nous mettons à jour l’outil Repérage pour indiquer que le colis a été dédouané et qu’il est sur le point de vous être livré.