Découvrez les jours et les heures de livraison du courrier au Canada. Le courrier n'est pas livré les jours fériés comme le jour de Noël ou le jour de l’An.
J’étais chez moi, mais il n’y a eu aucune tentative de livraison
Si vous avez reçu une carte de tentative de livraison pendant que vous attendiez un colis, voici ce qu’il faut faire :
Comment les itinéraires sont-ils établis?
Les itinéraires sont établis en fonction de l’emplacement de nos installations et de la destination.
Où ramasser vos articles
Trouver le lieu de ramassage de votre colis ou de votre lettre après une tentative de livraison.
Lignes directrices pour les boîtes aux lettres rurales
Respectez ces spécifications pour faciliter la livraison de votre courrier par Postes Canada.
Pas de carte d’avis de tentative de livraison
Que dois-je faire si on a tenté de me livrer ma lettre ou mon paquet mais que je n’ai pas reçu de carte Avis de livraison.
Peut-on refuser un colis?
Il y a 3 façons de retourner une lettre ou un colis à l’expéditeur. Choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins :
Le courrier est livré à la mauvaise adresse
Vous recevez du courrier destiné à quelqu’un d’autre ou savez qu’une autre personne reçoit votre courrier? Créez un billet de service : nous enquêterons.
Comment savoir si un article est prêt à être récupéré?
Nous vous envoyons un courriel dès que votre colis est prêt à être récupéré.
Remander à recevoir du courrier publicitaire
Demander la reprise de la livraison du courrier publicitaire à votre adresse.
Recevoir votre courrier pendant un voyage au Canada
Veuillez présenter en personne votre demande de service de poste restante pour recevoir sans frais votre courrier à n’importe quel bureau de poste au pays.
Signaler un problème, avoir de l’aide pour le courrier
Obtenez de l’aide pour les problèmes de livraison du courrier les plus courants, comme le courrier livré à la mauvaise adresse. Créez un billet de service pour signaler un problème et obtenir de l’aide.
J’attends un colis retenu aux douanes; que faire?
Connaître le processus de dédouanement pour les colis en provenance d’un autre pays.
Exigences de preuve d’âge
Pour certaines livraisons, le destinataire doit fournir une preuve d’âge. Voici comment nous procédons lorsqu’il est difficile d’en obtenir une immédiatement :
Livraison irrégulière
Les entreprises qui rouvrent leurs portes peuvent soumettre un billet de service pour demander la reprise de la livraison de leur courrier.
Réduire la publicité postale que vous recevez
Découvrez comment ne plus recevoir de publicité postale avec ou sans adresse, et les pratiques de protection des renseignements personnels de Postes Canada.
Comment sera livré le courrier à ma nouvelle maison?
Le courrier est habituellement livré à la porte, boîte aux lettres rurale, boîte postale communautaire, case postale ou boîte postale multiple.
Comment payer vos droits et taxes en ligne | Postes Canada
Découvrez comment payer vos droits et taxes en ligne. Votre colis pourrait être admissible à la livraison en lieu sûr si vous n'êtes pas à la maison.
Comment trouver le courrier non livré
Si la lettre n’est pas encore arrivée, vérifiez si elle a été envoyée à l’aide d’un service de repérage, ou signalez en ligne le problème à Postes Canada.
Votre courrier a-t-il été renvoyé?
Raisons pour lesquelles le courrier est renvoyé à l’expéditeur ou considéré comme non distribuable et ce que vous pouvez faire pour régler le problème.
Signaler un problème, avoir de l’aide pour le courrier
Lire les réponses aux problèmes courants de livraison et des entreprises. Créer en ligne un billet de service : signaler un problème, demander de l’aide.
Choisir un autre mode de livraison
Recevez votre courrier ailleurs qu’à la maison ou au bureau. Utiliser une BPCOM ou une case à un bureau de poste