Soutien

    Par erreur, j’ai mis une lettre dans une boîte aux lettres. Puis-je la récupérer?

    Une fois mise à la poste, une lettre ne peut être interceptée. Elle doit être livrée à l’adresse de destination.

    Par contre, si votre lettre ne peut être livrée pour l’une des raisons suivantes : mauvaise adresse, aucune adresse, destinataire déménagé ou décédé :

    • Nous vous réexpédierons gratuitement la lettre si une adresse de retour est inscrite.
    • Nous réacheminerons la lettre à la bonne adresse, si le destinataire est inscrit au service Réacheminement du courrierMC

    Si aucune adresse ne figure sur la lettre, nous ouvrirons l’enveloppe. Si nous trouvons une adresse de retour à l’intérieur, nous vous renverrons la lettre, contre paiement de frais.

    Étant donné que nous ne pouvons faire d’enquête ou fournir d’état de la livraison pour les lettres envoyées par le service de livraison du courrier ordinaire, il nous est impossible de fournir une date estimative de renvoi à votre adresse.