Comparer les services d’expédition

Vous et votre clientèle pouvez suivre la progression de la livraison de votre colis à l’aide d’un numéro de repérage unique. Recevez des avis électroniques ou utilisez notre application mobile.

Utilisez votre propre numéro ou nom de référence interne lorsque vous créez une étiquette d’expédition.

Si votre colis n’arrive pas à temps, nous vous offrirons un service de remplacement ou un crédit équivalant aux frais d’expédition. Certaines conditions s’appliquent.

Chaque article est automatiquement assorti d’une couverture de 100 $. Si vous envoyez des articles de grande valeur, achetez une couverture-responsabilité supplémentaire. Certaines conditions s’appliquent.

Si personne n’est à la maison pour recevoir le colis, nous tenterons de trouver un lieu sûr pour le déposer (que nous indiquerons sur une carte Remise en lieu sûr). Si un lieu sûr n’est pas disponible, nous vous laisserons une carte Avis de livraison qui vous demandera de ramasser l’article au bureau de poste le plus près.

Une carte Avis de livraison permet à vos clients de savoir qu’ils peuvent ramasser leurs colis au bureau de poste le plus près. Cette option est idéale pour les articles sensibles àla température. Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement est requise pour le ramassage des colis. Les clients doivent s’inscrire pour cette option.

Le colis sera laissé dans la boîte aux lettres lorsque la livraison sera effectuée à la porte Si l’article n’entre pas dans la boîte aux lettres et qu’il n’y a personne à la maison, nous laisserons une carte Avis de livraison aux fins de ramassage au bureau de poste le plus près.

Les gens peuvent choisir l’endroit où ils veulent ramasser leurs articles, comme un bureau de poste près de leur lieu de travail, de leur gym ou de leur chalet. Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement est requise pour la récupération des articles.

L’expédition au moyen de tous les services de livraison de colis réguliers et accélérés est maintenant carboneutre. Pour plus d’information sur l’expédition carboneutre, consultez notre page sur la Livraison écoresponsable.

Obtenez une signature au moment de la livraison de l’article.

Nous demanderons une pièce d’identité avec photo valide si le client a moins de 25 ans.

Obtenez gratuitement le nom et la signature en ligne ou demandez qu’une copie papier vous soit envoyée moyennant des frais.

Offrez à vos clients des options pratiques pour les retours de marchandise ou les retours d’articles aux fins de réparation ou de recharge. Incluez une étiquette de retour lors de l’expédition. Vous recevrez une facture uniquement si l’étiquette de retour est utilisée.

Les colis vous sont retournés si le client a déménagé, ou si l’adresse est incomplète ou n’existe pas.

Demandez un ramassage ponctuel au moment qui convient le mieux à votre entreprise.

Ce service convient aux expéditeurs fréquents qui demandent un service de ramassage trois jours ou plus par semaine par emplacement.

Vérifiez si le service de ramassage de colis est offert dans votre quartier

Jusqu’à 5 000 $

Postes Canada percevra jusqu’à 5 000 $ par carte de crédit ou jusqu’à 1 000 $ en espèces avant que l’article soit remis au destinataire. Ce service est offert uniquement au Canada.