Soutien

Le suivi automatisé est une fonction gratuite qui vous permet de suivre aisément vos livraisons de colis, de recevoir des avis de livraison et plus. Lisez les conditions d’utilisation de la fonction.

Le suivi automatisé est une fonction gratuite qui vous permet de suivre aisément vos livraisons de colis, de recevoir des avis de livraison et plus. Apprenez-en davantage dans notre foire aux questions.

Découvrez comment payer vos droits et taxes en ligne. Votre colis pourrait être admissible à la livraison en lieu sûr si vous n'êtes pas à la maison.

Le statut de suivi indique que votre article a été livré avec succès, mais vous ne l'avez pas reçu. Ce que vous pouvez faire.

Cet avis signifie que nous avons tenté de livrer un envoi à votre adresse, mais que nous n’avons pas réussi.

Consultez les normes de livraison pour les articles de courrier provenant de l’extérieur du Canada afin de savoir comment les repérer et d’obtenir de l’information concernant les temps d’attente aux douanes.

Les itinéraires sont établis en fonction de l’emplacement de nos installations et de la destination.

La mention « Prêt pour le ramassage » signifie que nous avons déposé votre article en lieu sûr à un bureau de post.

L’outil Repérer permet de suivre un colis à partir du numéro de repérage, du numéro de carte Avis de livraison ou du numéro de référence.

Pourquoi mes données de suivi ne sont-elles pas disponibles lorsque je saisis mon numéro de repérage?