Soutien

Options de paiement et de facturation pour petites entreprises

Comment accéder à mes factures numériques?

Postes Canada vous envoie un courriel contenant un fichier PDF lorsque vos factures sont prêtes. Voici ce que vous devez en faire :

Comment payer ma facture par carte de crédit?

Les clients commerciaux peuvent payer leurs factures par carte de crédit de plusieurs façons. Choisissez celle qui vous convient le mieux :

Comment puis-je prévoir un ramassage?

Comment demander une copie de mes factures?

Pour demander une copie de vos factures, il vous suffit de suivre ces étapes :

Comment les tarifs sont-ils calculés?

Comment puis-je vérifier si l’envoi a été livré?

Pourquoi le poids sur ma facture ne concorde-t-il pas avec celui que j’ai inscrit dans la commande?

Comment puis-je annuler un ramassage?

Pourquoi suis-je incapable d’ouvrir une session de paiement en ligne?

Puis-je obtenir un meilleur tarif si mon volume a augmenté?

Comment puis-je annuler une commande (Déclaration de dépôt)?

Pourquoi tous mes colis sont-ils facturés à 7 kg?

Comment puis-je obtenir un remboursement pour un ramassage que j’ai annulé?

Quels sont les coûts pour les options supplémentaires (p. ex., assurance, signature, ramassage, preuve de livraison)?

Pourquoi mes outils d’expédition ne fonctionnent-ils pas?

Quel système utilisez-vous pour le poids et la dimension: métrique ou impérial?

Quels sont les frais supplémentaires sur ma facture?

Qui a commandé cette Déclaration de dépôt ou ce Manifeste pour lequel j’ai reçu une facture?

Pourquoi ai-je reçu un avis de montant en souffrance?

Comment puis-je vérifier si vous avez reçu mon paiement?

Pourquoi ne suis-je pas en mesure de payer par carte de crédit?

Comment puis-je payer mes frais de case postale?

À quelle adresse dois-je envoyer le paiement?

Pourquoi mon compte est-il bloqué?

Puis-je recevoir mes factures par courriel?

Comment puis-je changer mon adresse, le nom de l’entreprise ou d’autres coordonnées?