Soutien

L’UE a retiré l’exemption de TVA sur les articles de 22 € ou moins, ce qui rend la taxe applicable à toute la marchandise qui y est importée, sauf les cadeaux.

Les présentes conditions générales (les conditions générales ) constituent la convention d’utilisation des données octroyées sous licence au client (les données ) entre Postes Canada et vous, le client (le client).

Cibleur précis - Foire aux questions

Découvrez les services d’expédition et de marketing, ainsi que les outils qui sont offerts aux membres du programme Solutions pour petites entreprises.

Les membres du programme SPPE peuvent accéder à tous nos outils en ligne comme les OEE en ligne et Colis clic, ainsi qu’aux outils de ramassage et de retour.

Découvrez le poids et les dimensions maximaux de votre colis et leur incidence sur le coût d'expédition. Calculez vos coûts d'expédition en fonction des dimensions, du poids et de la forme.

La carte des codes postaux intégrée à notre outil Cibleur précis vous aide à trouver les secteurs de clients potentiels les plus prometteurs pour les campagnes de publipostage.

Consultez les normes de livraison pour estimer le temps nécessaire pour livrer le courrier, les lettres ou les colis en fonction des tarifs d’envoi et de la destination.

Réponses aux questions sur les tarifs pour l’envoi d’articles de publipostage avec le Ciblage par code postal et les options de réduction sur le volume.

Utilisation des listes de données pour le Ciblage par code postal, y compris le jumelage et l’épuration des données, et la suppression de clients.

FAQ sur la production d’envois Ciblage par code postal – contrôle de la qualité, vignettes, spécifications, meilleures pratiques de g/m2 et dépôt.

Brève description des caractéristiques et avantages du Ciblage par code postal, des solutions Marketing Intelliposte et de leur rôle dans l’acquisition.

Créer et utiliser les codes à barres 2D du Ciblage par code postal pour traiter vos articles de publipostage plus vite et tout en économisant.

FAQ sur l’admissibilité au Ciblage par code postal. Nouvel outil d’acquisition qui trouve des clients prometteurs semblables à vos meilleurs clients.

Créez des articles de publipostage Ciblage par code postal, Courrier de quartier et Courrier personnalisé mécanisables et économisez sur l’expédition.

Apprenez comment préparer un envoi Ciblage par code postal. Obtenez de l’information sur les spécifications du service et trouvez un partenaire.

Déterminez si votre campagne de publipostage respecte les critères d’admissibilité au service Ciblage par code postal : dépôt, volume minimal, codes à barres uniques, zones margées et convention.

Voyez comment préparer votre Déclaration de dépôt et déposer vos conteneurs d’expédition.

Les clients commerciaux qui enregistrent localement leurs carnets d’adresses des OEE 2.0 peuvent imprimer des étiquettes en mode local. Découvrez comment.

Les clients commerciaux qui entreposent leurs carnets d’adresses des OEE 2.0 localement peuvent imprimer des étiquettes en mode local. Découvrez comment.

Vous avez imprimé une étiquette d’expédition que vous n’utiliserez pas? Utilisez l’interface API de demande de remboursement pour annuler les frais.

Voyez comment préparer et imprimer les codes à barres des envois recommandés avec des étiquettes, des enveloppes prépayées et la version hors ligne des OEE

Vous voulez faire un envoi international? Voici comment Postes Canada peut vous y aider.

Ajout des services Web de ramassage au cybercommerce. Obtenir facilement un ramassage à l'entreprise. Idéal pour app. d'expédition à partir du magasin.

Obtenez des directives étape par étape pour soumettre un billet de service en ligne de demande de remboursement de l'affranchissement pour un colis en retard.

Vous avez de la difficulté à installer les mises à jour du logiciel d'expédition OEE 2.0? Suivez ces conseils de dépannage.

Préparez vos envois et vos dépôts en ligne et imprimez vos étiquettes d'expédition à l'aide de nos Outils électroniques d'expédition.

En savoir plus sur les modifications aux services et aux tarifs pour les produits et services de colis, de courrier transactionnel et de marketing.

En vigueur le 11 janvier 2016

Vous avez des problèmes avec l’un de vos envois commerciaux? Voyez comment demander de l’aide à Postes Canada.

Vous n’arrivez pas à repérer un colis attendu ou à confirmer la livraison? Consultez les articles de soutien sur les problèmes courants de repérage.

Effectuer en ligne de notre site Web tout le processus d’expédition de vos articles. Pour les PME qui envoient des articles au Canada et à l’étranger.

Préparez vos envois en ligne en quelques clics – une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises.

En savoir plus sur la sécurité, les serveurs mandataires ainsi que l’importation et l’exportation de données dans le logiciel d’expédition OEE 2.0

Spécifications de dimensions et de poids pour les lettres à destination des États-Unis et du régime international.

Découvrir les enveloppes et étiquettes prépayées Priorité, Xpresspost et Colis accélérés (caractéristiques, options, destinations, formats et poids).

Mis à jour chaque mois, le Schéma de tri préliminaire national vous aide à préparer vos envois pour qu’ils soient plus efficaces.

Trouver les exigences liées à la longueur, la largeur, l’épaisseur, le poids et le ratio des dimensions du service Courrier recommandé de Postes Canada.

Obtenez une estimation du délai de livraison au moyen du service Courrier de quartier de Postes Canada^MC n’importe où au pays.

Apprenez comment préparer et emballer des colis pour aider Postes Canada à livrer vos articles de façon sûre et sécuritaire

Apprenez comment adresser des enveloppes et des colis afin d’aider Postes Canada à livrer plus rapidement vos envois à la bonne adresse.

La vignette postale fait économiser temps et argent aux entreprises, tout en leur permettant de mettre leur marque en valeur. Voici comment l’utiliser :

Trouver des fournisseurs reconnus par Postes Canada de logiciels de tri préliminaire du courrier.

Économisez sur l’affranchissement en vous assurant que vos envois Courrier personnalisé de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte avec adresse) répondent aux normes pour le courrier mécanisable.

Créer une commande ou une Déclaration de dépôt et déposer des articles de courrier mécanisables à un lieu de dépôt.

Déterminer si le bulletin, magazine ou autre article est admissible aux tarifs réduits du service Poste-publications.

Profitez d’un tarif réduit pour l’envoi de documents de bibliothèque au Canada. Les frais postaux couvrent les frais d’expédition et de retour.

Trouvez toutes les ressources nécessaires pour bien préparer des envois volumineux confiés à Postes Canada.

La documentation à l’usage des aveugles peut être expédiée sans frais au Canada et à l’étranger. Vérifiez les articles inclus et comment les expédier.

Restez en contact avec les FC partout dans le monde. Utilisez le Service postal des FC pour envoyer du courrier aux tarifs du régime intérieur.

Concevoir, préparer et trier des articles Courrier personnalisé de Postes Canada (anciennement Médiaposte avec adresse) pour le traitement mécanisé donnent les plus bas tarifs. Directives sur le tri préliminaire.

Ce qu’il faut faire si un colis assuré envoyé à l’étranger est livré endommagé

Savoir comment ouvrir un compte Correspondance-réponse d’affaires, créer une maquette et tester vos articles pour obtenir le meilleur tarif postal.

Exactitude, portée et ciblage : voilàce qu’offrent les listes d’envoi louées de Postes Canada. Téléchargez nos grilles tarifaires, avec tarifs et options.

Certains services postaux, comme le courrier recommandé, fournissent un reçu indiquant la somme payée pour la livraison à une adresse donnée un jour donné

Les timbres Permanents n’expirent pas. Une fois achetés, ils seront toujours acceptés, même si le prix des timbres a changé entre-temps.

Découvrir comment utiliser le modèle gratuit de vignette postale personnalisée pour ajouter de la valeur publicitaire à vos envois commerciaux.

Utilisez l’outil Trouver un tarif pour savoir combien vous devrez payer pour expédier un colis ou une lettre.

Obtenir des codes postaux d’adresses canadiennes à l’aide de l’outil en ligne Trouver un code postal.

Trouvez les renseignements et mises à jour récentes sur les services de colis offerts aux entreprises en ligne et traditionnelles.

Connaître le processus de dédouanement d’un colis envoyé dans un autre pays.

Vous pouvez envoyer des liasses d’exemplaires du même numéro à la même adresse. Apprenez quand et comment enliasser la Poste-publications.

Découvrez ce qu’est le service d’envoi contre remboursement (CR) offert par Postes Canada, comment il fonctionne et comment l’utiliser.

Les majorations tarifaires nous permettent de servir le nombre croissant d’adresses, de pallier à l’inflation et d’entretenir et de remplacer l’équipement.

Apprendre à déterminer le montant d’affranchissement d’une lettre ou d’un colis en fonction du poids, des dimensions et de la destination de l’article.

Trouvez des renseignements à jour sur les suppléments pour carburant s’appliquant aux services de Postes Canada.

Que faire si un colis envoyé au Canada arrive endommagé? Présentez une réclamation pour un colis assuré ou signalez les dommages d’un colis non assuré.

Si un récent envoi Courrier de quartier de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte sans adresse) est livré en retard ou non livré, vous pouvez créer en ligne un billet de service pour signaler le problème.

Des services postaux ne sont pas disponibles dans certains pays. Vérifiez s’il existe des restrictions sur l’envoi à votre pays de destination.

Voyez quelles sont les dimensions acceptables pour les articles de courrier livrés par Postes Canada.

Que se passe-t-il lorsqu’un envoi est adressé incorrectement? Pourquoi un envoi est renvoyé à l’expéditeur?

En savoir plus quels articles interdits ou contrôlés ne peuvent être envoyés par la poste, au Canada ou dans d’autres pays.

Dès qu’une lettre est mise à la poste, nous devons essayer de la livrer à l’adresse de destination.

Annuler une commande (Déclaration de dépôt) Courrier de quartier^MC Courrier personnalisé de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte avec adresse^MC), Poste-lettres, poste aux lettres et Poste-publications si l’envoi n’est pas remis à Postes Canada.

Admissibilité d’un envoi de plus de 1 000 articles Courrier personalise aux tarifs réduits

Trouvez toutes les ressources nécessaires pour bien préparer des articles publicitaires en vrac confiés à Postes Canada.

Savoir où trouver des renseignements sur la préparation d’un envoi publicitaire avec adresse.

Écris une lettre au père Noël et il te répondra. Obtenir l’adresse du père Noël. Comment envoyer un courriel au père Noël.

Raisons pour lesquelles le courrier est renvoyé à l’expéditeur ou considéré comme non distribuable et ce que vous pouvez faire pour régler le problème.

Consultez le calendrier des jours fériés de Postes Canada. Nous sommes fermés à l’occasion des jours fériés nationaux, provinciaux et territoriaux.

Dates limites d’envoi pour que les lettres, les cartes, les cadeaux et les paquets livrés au Canada arrivent à temps pour Noël.

Si vous n’avez pas encore remis votre envoi à Postes Canada, vous pouvez l’annuler en ligne.

Savoir où trouver de l’information sur la préparation d’un envoi de magazines ou de bulletins avec le service Poste-publications.

Les lettres ordinaires postées au Canada arrivent dans les 2 à 4 jours. Pour la livraison à l’étranger, on doit compter de 4 à 7 jours, selon le pays.

Lisez cet article pour obtenir des renseignements détaillés et une foire aux questions sur l'obtention une étiquette de retour.