Soutien

Que se passe-t-il lorsqu’un envoi est adressé incorrectement? Pourquoi un envoi est renvoyé à l’expéditeur?

Apprenez comment préparer et emballer des colis pour aider Postes Canada à livrer vos articles de façon sûre et sécuritaire

Consultez les normes de livraison pour estimer le temps nécessaire pour livrer le courrier, les lettres ou les colis en fonction des tarifs d’envoi et de la destination.

Les lettres ordinaires postées au Canada arrivent dans les 2 à 4 jours. Pour la livraison à l’étranger, on doit compter de 4 à 7 jours, selon le pays.

Lisez cet article pour obtenir des renseignements détaillés et une foire aux questions sur l'obtention une étiquette de retour.

Découvrez le poids et les dimensions maximaux de votre colis et leur incidence sur le coût d'expédition. Calculez vos coûts d'expédition en fonction des dimensions, du poids et de la forme.

Certains services postaux, comme le courrier recommandé, fournissent un reçu indiquant la somme payée pour la livraison à une adresse donnée un jour donné

En savoir plus quels articles interdits ou contrôlés ne peuvent être envoyés par la poste, au Canada ou dans d’autres pays.

Trouver les exigences liées à la longueur, la largeur, l’épaisseur, le poids et le ratio des dimensions du service Courrier recommandé de Postes Canada.

Apprenez comment adresser des enveloppes et des colis afin d’aider Postes Canada à livrer plus rapidement vos envois à la bonne adresse.

Des services postaux ne sont pas disponibles dans certains pays. Vérifiez s’il existe des restrictions sur l’envoi à votre pays de destination.

À compter du 1er octobre 2023, les autorités douanières de l’UE modifient leurs exigences en matière de données pour les marchandises expédiées vers l’UE.

Vous voulez faire un envoi international? Voici comment Postes Canada peut vous y aider.

Apprenez-en davantage sur le projet pilote de retour d’articles sans étiquette ni emballage de Postes Canada.

Voyez quelles sont les dimensions acceptables pour les articles de courrier livrés par Postes Canada.

Restez en contact avec les FC partout dans le monde. Utilisez le Service postal des FC pour envoyer du courrier aux tarifs du régime intérieur.

Spécifications de dimensions et de poids pour les lettres à destination des États-Unis et du régime international.

Dès qu’une lettre est mise à la poste, nous devons essayer de la livrer à l’adresse de destination.

Apprendre à déterminer le montant d’affranchissement d’une lettre ou d’un colis en fonction du poids, des dimensions et de la destination de l’article.

Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées au sujet du service de retour par dépôt rapide.

Voyez comment préparer et imprimer les codes à barres des envois recommandés avec des étiquettes, des enveloppes prépayées et la version hors ligne des OEE

Découvrez ce qu’est le service d’envoi contre remboursement (CR) offert par Postes Canada, comment il fonctionne et comment l’utiliser.

Découvrir les enveloppes et étiquettes prépayées Priorité, Xpresspost et Colis accélérés (caractéristiques, options, destinations, formats et poids).

Sélectionnez les combinaisons philatéliques désirées pour les recevoir automatiquement à chaque émission de timbres.

Find about the stamp selection process and how to submit a suggestion or apply to design a stamp.

Les timbres Permanents n’expirent pas. Une fois achetés, ils seront toujours acceptés, même si le prix des timbres a changé entre-temps.

Vous pouvez retourner des timbres que vous avez achetés au bureau de poste si vous avez le reçu original.