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    Les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et ne sont qu’approximatives. Les délais de livraison réels dépendent du point d’origine, de la destination, des conditions météorologiques et d’autres facteurs. Référez-vous à la norme de livraison à partir de votre code postal vers une destination canadienne à l’adresse postescanada.ca/outilsdelivraison.
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    Délai de livraison

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    Les normes de livraison sont établies en fonction des conditions de livraison habituelles et, par conséquent, peuvent être modifiées sans préavis. La garantie de livraison à temps peut être modifiée pendant une période de pointe (précisions à postescanada.ca/avis) ou suspendue pour des raisons indépendantes de la volonté raisonnable de Postes Canada, y compris, sans toutefois s’y limiter, les cas de force majeure, les épidémies, les conflits de travail, les pannes d’équipement ou les hausses imprévues de volume. D’autres conditions s’appliquent.

    Caractéristiques comprises et options supplémentaires

    Repérage

    Repérage

    Vous pouvez suivre la progression de la livraison de votre colis à l’aide d’un numéro de repérage unique. Recevez des avis électroniques ou utilisez notre application mobile.

    Tranquillité d’esprit

    Garantie de livraison à temps

    Si votre colis n’arrive pas à temps, nous vous offrirons un service de remplacement ou un crédit équivalent aux frais d’expédition. Certaines conditions s’appliquent.
     

    Signature en ligne

    La signature sera obtenue quand votre article sera livré.
     

    Couverture-responsabilité jusqu’à 100 $

    Chaque paquet est assorti d’une couverture automatique de 100 $. Procurez-vous une couverture-responsabilité supplémentaire pour les colis de valeur. Certaines conditions s’appliquent.

    Signature et preuve d’identité

    Copie papier de la signature

    Demandez qu’une copie papier de la signature vous soit envoyée**.

    Retours

    Renvoi à l’expéditeur

    Les colis vous sont retournés si le destinataire a déménagé, ou si l’adresse est incomplète ou n’existe pas.

    Autres options

    Couverture-responsabilité supplémentaire

    Jusqu’à 5 000 $. Certaines conditions s’appliquent.

    Contre remboursement (CR)

    Postes Canada peut percevoir jusqu’à 5 000 $ par carte de crédit ou jusqu’à 1 000 $ en espèces avant que l’envoi soit livré au destinataire. Service offert au Canada seulement.
    * Peut être modifié sans préavis.
    ** La signature en ligne est disponible sans frais supplémentaires.

    Soutien

    Quelle est la meilleure façon d’emballer un colis à expédier?Comment dois-je adresser des lettres et des colis?Qu’est-ce que l’outil Repérer et comment fonctionne-t-il?

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